Hvis du er klar til at være fra 2.0 i Harmony: oversigt Easy Software.

Що таке База знань 2.0

Це ідеальний спосіб доступу до знань компанії, інтегрований в Easy Redmine, який надає потужний компаниї, інтегрований в Easy Redmine, який надає потужний набір іцентр infrastruktur udfærdigelse af dokumenter, henvendelse, udbud, udlevering og intern kontrol for frihedsberøvelse.

Дізнатися більше

Як ми створили це

• Які були виклики: I Easy Software kan du finde en gratis software til at oprette en opdatering. Простий набір статей у категоріях вже не відповідав потребам.
• Що нам потрібно було: Ми шукали спеціалізовану програму, яка була максимально пов'язана fra Easy Redmine. Вона обов'язково повинна бути відкритим джерелом, оскільки ми підтримуємо це, а сам Easy Redmine є вмидкритично.
• Яке рішення ми обрали: BlueSpice ідеально підходить за визначенням. Hvis du vil vide mere, er det nemt at minde det.

Як відбулася міграція

Hvis du ikke er sikker på, at du er på vej. Ми хотіли перенести багато з них до нового рішення. Дивіться, які сім кроків ми зробили:

1. Очистити дані в оригінальній базі знань – почніть до міграції. Ми рекомендуємо сортувати всі статті за датою «останнього оновлення» та починати на найстаріших.

• Ви знайдете, що багато статей зверху можна просто видалити
• Інші ви поміщаєте в певну категорію під назвою «для перегляду» - i оновите їх пізніше
• Деякі можна оновити негайно
• Решта можуть залишатися такими, які є

Ще два поради:

• Якщо більше людей будуть переглядати статті, можна якось позначити їх або встановити користувацьке поле - наприклад, «Переглянуто».
• Також перевірте назви статей. Hvis du vil have problemer, kan du finde en række problemer, når de er i bevægelse. Ось деякі поради på mediawiki.org про historisk historie og легальні символи назв.

Дізнатися більше

2. Встановити базу знань 2.0 – технічна доставка функції. Оскільки ми працюємо на Easy Cloud, це було зроблено майже автоматично

3. Зробити деякі тестові міграції – Jeg er ikke sikker på, at jeg er sikker på, at jeg har prøvet at spille

• Mængde historier, meddelelser og kataloger
• Ми перевірили, скільки це займе часу (du er mere end 900 stater til міграції)
• Ми внесли необхідні зміни в вміст оригінальної бази знань на основі наших висновків з тестової міїц
• Ми «оновили» додаток бази знань 2.0 - видалили всі дані

4. Information til наших користувачів

• Ми повідомили їх про дату виробничої міграції = після цього часу основним джерелом зань 2.0 з. Після цього часу користувачі матимуть лише доступ for читання до оригінальних статей (tільки для посиланпя), лядають зараз и раніше
• Ми провели кілька раундів навчання користувачів та підвищення кваліфікації administrator

5. Виробничий імPORT

• Настала день, коли ми натиснули кнопку, и міграція була запущена
• Після нашої перевірки ми знизили дозволи for всіх ролей в оригінальній базі знань - в режимі тільки

Дивіться процес міграції

6. Внутрішня підтримка

• Hvis du kan købe en kanal i Microsoft Teams, kan du finde en kanal i Microsoft Teams. 2.0
• Деякі проблеми після міграції були виявлені в виробництві. Оскільки ми все ще мали оригінальну базу знань aktiвною, ми змогли вирішити кожну проблему водповідно

7. Вимкнути оригінальну базу знань

• Після близько 6 tижнів запитів på внутрішню підтримку зникли
• Ми вимкнули оригінальну базу знань з нашого додатку Easy Redmine
• Ми рекомендуємо зробити резервну копію перед видаленням плагіна

Як компанія прийняла зміни

Кожна зміна в організації потребує певного часу для повного прийняття. Найважчі початки, тому ми повинні нагадувати нашим користувачам переваги нової системи.

У випадку Knowledge Base 2.0 очевидним є те, що якщо ви щось не знаєте, спробуйте спочатку знайти (лампочка в бічній панелі). Ви побачите результати не тільки у вигляді назви статті (med en vidensbase), også en historisk statistikker яд => є велика ймовірність, що ви отримаєте відповідь, не знаходячись десь ще.

Коли користувач швидко и просто знаходить потрібні знання від інших, він більш схильний ділитися своїми знаннями з иншими, щоб повернути послугу та відчуття.

Як пройшла реалізація

Категорії

Вони були імпортовані з вихідного Knowledge Base, що дуже добре. Alle strukturer (kategori og projektorer) er ikke mere eller mere impporterede. Першим, що ми зробили, було переглянути категорії, в які організовані сторінки.

Ми почали з 3 основних "вимірів" kategori:

• Аудиторія - для кого сторінка найбільш корисна - дозволяється кілька варіантів, таких як
• Salg
• udvikling
• markedsføring
• Alle
• Тип документу - який вид знань ділиться. Згодом кожен тип матиме свій власний шаблон, тому вони будуть виглядати стандартизовано. Найкраща практика вимагає, щоб кожна сторінка мала лише один тип документу.
• Politik
• Hvordan laver man
• Behandle
• Нотатки та записи тренінгів
• tema - det er en historie. Ця структура може бути більш глибокою, оскільки в компанії є багато тем. Opdater historier til kategorier Temaer er tilgængelige - ingen opdateringer, som ikke er tilgængelige for kataloger.
• produkt
• Основні функції
• Управління ресурсами
• Довідкова служба
• Agile bord
• Infrastruktur
• Sky
• Server
• Гібридне рішення
• Внутрішній IT
• Hold
• Outlook
• Udstyr
• Спільне обладнання
• Індивідуальне обладнання

Оскільки кожен редактор може створювати нові категорії, ми робимо щомісячні перегляди, der ikke er nogen ordninger, der ikke er sikre på, at der ikke er nogen andre kategorier, scortúvanske strukturer, systemer контролю.

Сторінки навігації

Дуже важливо, щоб користувачі добре орієнтувалися в новому додатку. Природним елементом для навігації є головне меню, яке частково можна налаштувати. Корисною додатковою опцією є домашня сторінка, giver adgang til vidensbase 2.0 og optimering af udviklingsstrategier til Knowledge Base XNUMX нашій компанії.

Clацнувши, наприклад, на Маркетинг, користувач буде направлений på INDEKS STORінок Маркетингу для перегляде. Він також містить додаткову infomацію, яка є відповідною для цього відділу.

Ми розглядаємо можливість використання сторінок навігації for іnших критеріїв сортування (forebyggelse, прик гальні політики компанії).

[image alt="Sted

Крок за кроком

Hvis du bruger vores kategorier, og hvor du kan finde dine oplysninger, kan du sende dem til. Hvis du vil være sikker på, at den er gratis, så er vi mere tilgængelige for administratorer, statistikker, отримуватися певного порядку.

Ми використовуємо Knowledge Base 2.0 вже кілька місяців, и ми все ще тільки починаємо. Ми розуміємо, що далекі від ідеального стану досконало організованої та стандартизованої вікі, яку всі досвіду) знають наизусть.

Ми віримо, що поступове зростання бази знань, органічно, за допомогою залучених користувачів, наредично тття, ніж якби ми витратили місяці в підготовку system, яку наші користувачі мусили и вивчучати, arbejder.

Нашою rекомендацією є уважно спостерігати, як користувачі використовують це, уважно спостерігати, як користувачі використовують це, и зробитива невелики овадження більш точних організаційних конфігурацій, таких як шаблони сторінок, правила типографико. Кожен крок, який хоча б трохи ускладнює використання бази знань на благо вашої організації, повинь м того, як це корисно для всіх зацікавлених сторін.

Visnovok

Ми в Easy Software завершили процес міграції та впровадження, og тепер ваш черга. Дотримуючись цих порад та беручи натхнення, будь-яка компанія може впровад