Hvilke nemme Redmine CRM-målinger du bør spore for at få succes med salget

Hvad er CRM-målinger, og hvorfor er de vigtige?

Customer Relationship Management (CRM) er en løbende proces for at sikre, at dine kunder får den bedst mulige oplevelse, så du kan skabe og opretholde relationer med kunder. CRM kræver et omfattende sæt af foranstaltninger, praksis, retningslinjer og principper skal etableres for at sikre, at en organisation er effektiv med hensyn til styring af kunderelationer.

Måling af CRM-metrics giver dig et klart billede af, hvor effektiv din CRM-indsats har været, og hvilken slags effekt de er i stand til at skabe. Hvis du er i stand til at spore de rigtige CRM-metrics, vil du være udstyret med tilstrækkelig viden og information til at analysere din CRM-strategi og identificere, hvor der er plads til forbedringer. Dette vil også give dig mulighed for at holde dig opdateret om ydeevnen af ​​din eksisterende CRM-strategi, hvilket vil hjælpe dig med at forbedre og nå de salgssuccesmål, som du har sigtet efter.

Salgssucces og CRM-målinger hænger tæt sammen og har en høj grad af gensidig afhængighed hvad angår ydeevne. CRM-indsats kan direkte påvirke salgssuccesen for en organisation, og det er det, der danner en kundes oplevelse. En effektiv CRM-indsats ville naturligvis føre til højere kundetilfredshed, hvilket ville øge antallet af tilbagevendende såvel som nye kunder.

B2B CRM i Easy Redmine

Hvilke Easy Redmine CRM-metrics bør du spore?

Easy Redmine er en one-stop-shop for alle dine CRM-administrationsbehov. giver dig mulighed for at generere og spore CRM-metrics, som i sidste ende kan hjælpe dit salgsteam med at forbedre deres ydeevne.

er en one-stop-shop for alle dine CRM-administrationsbehov. Nem Redmine CRM giver dig mulighed for at generere og spore CRM-metrics, som i sidste ende kan hjælpe dit salgsteam med at forbedre deres ydeevne.

Easy Redmine CRM-dashboardet er udstyret med flere funktioner, herunder CRM-sagshåndtering, sagsstatusser, integration med fakturering, brugerdefinerede statistikker, oprettelse af CRM-sager fra webformularer og onlinebutikker og andre tilpassede felter.

Dette værktøj giver dig mulighed for at generere præstationsstatistikker, og de CRM-metrics, som du bør spore for salgssucces, omfatter følgende:

1. Blykilde

Din kundes oplevelse med din virksomhed begynder lige når han/hun første gang kommunikerer med din virksomhed gennem enhver form for udtryk, og det er også her dit CRM begynder. De kanaler, som kunderne nu henvender sig til, bliver ved med at vokse, hvilket betyder, at omfanget af CRM også er vokset med tiden.

Denne CRM-foranstaltning giver dig mulighed for at spore, hvilken kanal/medie der skaber flest kundeemner, og hvilke der falder til nederst på listen. Denne information giver en masse indsigt i din eksisterende CRM strategi og hvor succesfuldt det er med at skabe salgssucces. Ved at identificere de svage områder i din strategi kan du fortsætte med at lave gradvise forbedringer baseret på de målinger, du sporer.

2. Lukkepris

Når du er begyndt at spore kundeemnerne, skal du også spore lukkefrekvensen, som er en meget afgørende CRM-måling. Close rate definerer procentdelen af ​​leads, der bliver oversat til lukkede aftaler.

Grunden til, at sporing af lukkekursen ved siden af ledende kilde er vigtigt, fordi uanset hvor mange kundeemner du er i stand til at generere, ville de ikke være til gavn for dig, medmindre de bliver oversat til lukkede aftaler.

CRM-indsatsen spiller en meget vigtig rolle i processen med at konvertere kundeemner til lukkede aftaler, fordi det er kundeoplevelsen, der ville lokke dem til at træffe en købsbeslutning. Følgelig er sporing af nærhastighedsmetrikken særlig vigtig for salgssucces.

B2B CRM i Easy Redmine

3. Kundens levetidsværdi (CLV)

Kundens levetidsværdi kan omtales som den samlede værdi af en kunde til en virksomhed, i hele den varighed, en person forbliver kunde hos den pågældende virksomhed. CLV kan kvantificeres til de samlede penge, som kunden forventes at bruge, så længe forholdet mellem kunden og virksomheden eksisterer. Denne CRM-metrik er ekstremt vigtig at spore, fordi opretholdelse og vedligeholdelse af relationer med eksisterende kunder er lige så vigtig som at opbygge relationer med nye kunder.

Customer Relationship Management indsats og strategi spiller en afgørende rolle i forme en kundes oplevelse og dermed hans/hendes forhold til en virksomhed. Ved at måle denne metric kan du analysere, om din CRM-strategi fungerer fint nok til at opretholde relationer med eksisterende kunder og øge en kundes levetidsværdi.

4. Mersalgsrate

Mersalgsrate kan spille en vigtig rolle i salgssucces, fordi det giver dig mulighed for at øge værdien af ​​en enkelt lukket aftale/konvertering. Denne metric giver dig mulighed for at analysere, om dit CRM er effektivt nok til at få kunderne til at bruge mere på at handle med dig.

5. Salgscykluslængde

Salgslængdecyklussen er en anden nyttig metrik til at analysere effektiviteten og effektiviteten af ​​din CRM-strategi, som i sidste ende fører til salgssucces. En salgscykluslængde er normalt forskellig afhængigt af typen af ​​produkt/service, men uanset det vil en effektiv CRM-strategi betyde, at der er ingen unødvendige forsinkelser i salgscyklussen og kundeemner konverteres til lukkede aftaler hurtigst muligt.

Easy Redmine CRM-pakke tilbyder også yderligere funktioner for at gøre det mere bekvemt at spore CRM-metrics og generere handlingsorienteret indsigt. Easy Redmine giver separate dashboards til både salgsdirektøren og salgsrepræsentanten.

Salgsdirektør-dashboardet gør det nemmere at måle og analysere salgssucces ved at give et overblik over salgspræstationer, kontakter, overordnet prognose, overordnet salgspræstation og salgsaktivitetsløb.

Sælgerens dashboard giver dig på den anden side et overblik over præstationen relateret til salgsoperationer, som inkluderer lukkede aftaler, prognoser, salgsaktivitetsløb og kontakter.

Begge disse dashboards kan være nyttige, når du er sporing af CRM-metrics, især for salgssucces, da disse dashboards giver meget bekvem adgang til alle de nødvendige data og informationer.

B2B CRM i Easy Redmine

Konklusion

Sporing af de rigtige CRM-metrics kan helt sikkert hjælpe dig med at opnå salgssucces og Nem Redmine CRM er det rigtige værktøj til det, udstyret med alle de funktioner, du har brug for.