Implementeringstjenester

1. Allmänna villkor

Om intet andet angives, udføres alle møder genom og virtuelle mødeløsninger. Alle deltagere skal være individuelle og udstyrede med et headset.

Omfatter af pakker baseras på vores bedste erfaring. Vanligtvis er dette en minimiomfattning af implementeringen. Men hver implementering er unik og derfor kan du nogle gange have behov for nogle specifikke kundekrav. Easy Redmine-konsulter kan levere en rapport om at bruge tid på anmodning.

Om inget annat anges, leverer implementeringen på engelsk; alla dokument og skriftlig dokumentation kommer att levereras på engelsk.

2. Allmänna bestämmelser

2.1. Nye applikationsversioner

Vi udvikler og forbedrer applikationer kontinuerligt. Nya versioner släpps ifølge følgende cykler:

En ny version släpps var tredje måned
Udviklingen af en ny version fryses en måned innan dess släpp så at den kan testas
Buggfixar släpps var 14:e dag

Dine forslag relateret til applikationsudviklingen vil blive implementeret om de er fordelagtige for majoriteten af vores kunder og følge vores produktudviklingsstrategi. Vores mål er at gøre projektledning enklare.

2.2. Samarbetesproces

Vi oplyser åben kommunikation. Vi går i en ömsesidig proces for at implementere ny software i din virksomhed. Vi tror, det er fordelagtigt for begge parter om vi dele vigtige informationer, der er åbne og i tid.

Kommunikationen kan ske via e-post, online-møden, telefonsamtal og personligt möte. For at fuldføre slutfora implementeringsprocessen kræves ömsesidig kommunikation på operativt niveau. Af denne anledning bör varje del reagera hurtigt når de kontakter af motparten. Vi kan generelt reagera inom två arbejdsdage.

Under implementeringen kommer konsulenter til samarbeta med vores andre interne afdelinger. Løsninger på spørgsmål som intet er direkte relateret til implementeringen kommer til at levere til dig af vores supportteam. Om det er behov for en intervention på klientens server eller en anden serverrelateret konsultation kommer kommunikationen at viderebefordras til vores serverstøttespecialister. Om du ikke er helt tilfreds med arbejdet hos vores supportafdeling under implementering, var god informeret din konsultation. Dette feedback er vigtigt for os.

2.3. Forbetalda MANDAYS (MD) og rapportering af spenderad tid

Informationen om antallet af forbetalte MANDAYS findes i den øverste tabel i denne protokol. Implementeringen gennemføres generelt på distans. Om du foredrar personligt møde er det muligt at ordne dem på Easy Softwares kontor. Om du foredrar at ordna møde på din plats er det muligt at dække en resekostnad fra den forbetalde budget (implementeringsomfattningen). Reseomkostninger kan også faktureres adskilt. Vi debiterar hele tiden som spenderas på resor till / fra kundens lokaler af konsulten.

Rapporter om at bruge tid på at sende en almindelig klient til cirka halvdelen af de forbetalte MANDAYS fra det forbetalte budget har forbrug og sedan når de sidste få timer. En konsultation forlader, separat fra tidrapporten, et forslag om hvordan de återstående timmarna ska spenderas.

Implementeringen består af følgende faser. Summan af tiden som spenderas på hver fas er som med den samlede forbetalte budget for MANDAYS. Den lægsta debiterede tid for kunden er 0,25 timme.

Inledende analyse
Inledende online-møde
Konfiguration af applikationer (arbetsinsatsen afhænger af kompleksiteten hos krav på indstillinger)
Træning
Yderligere krav på konfigurationen
Support under implementering og testning under implementering (e-post, telefonsamtal)

Specifikt dækker følgende aktiviteter af MANDAYS fra det forbetalte budget:

Tid som konsulten bruger på at arbejde med implementering, konfigurere din applikation
Analyse af dine krav
Intern konsultation af dine krav
Nödvändiga konsultationer
Udarbetande af forskellige scenarier for hvordan man implementerer dine krav
Forberedelse og opdatering af implementeringsprotokollet
Möten og telefonsamtale relaterede til implementering
Træning
E-postkommunikation med konsulten
Organisering, planering og skemalægning af mødet
Koordinering af intern afdeling om deres medvirkning nødvendig (support, serverspecialist)
Tid som konsulten spenderar på resan (om det intet betales separat, se første stykket)
Projektledning af implementeringsprojektet
Om visse systembeteende rapporterer som en bugg men slutligen viser sig at være korrekt dækket af tiden som konsulenter bruger på at håndtere denne anmodning også fra budgetten
Arbete en serverspecialist på din server
Arbete af serverspecialister som håndterer dine anmodninger

Følgende aktiviteter dækker over det forbetalte budget og betaler derfor ikke en klient:

Arbete af supportteamet
Fix en eventuel buggar

2.4. Økning af forbetalt budget

Det er muligt at øge budgettet for at betale MANDAYS kun efter din bekräftelse. MANDAY (MD) -prisen er 490 EUR uden moms. En stigning af forbetalte budgetter er generelle nødvendige af følgende årsager:

Det viser sig, efter den inledande analyse, at den oprindelige opskattning af gennemførelsen MANDAYS var for låg. Konsulten kommer til at dig og opdateret opskattning af aktiviteter, som skal gøres for at slutföra gennemførelsen. Denne plan kommer også til at vise hvilke aktiviteter, der skal være særligt opmærksomme (MANDAYS) end oprindeligt værdsat.
Om du ønsker at blive informeret om end i forrige stykke om at tilbringe tid.
Det er ikke muligt at implementere dine krav i standardapplikationsgrænsesnittet, så tilpasset udviklingskrav.
Stødet på din server togs intet med i beräkningen af gennemførelsen MANDAYS-uppskattningen, men det er nødvendigt alligevel.
Yderligere uddannelseskrav (vilket ikke tages i betragtning i den oprindelige opskattning).
Det bliver tydeligt under implementeringsprocessen, når antallet af forbetalte MANDAYS ikke er tilstrækkeligt for at stille alle dine krav.