1. Almindelige betingelser
Tenzij andet udtrykkeligt nævnt, bliver alle møder leveret via en virtuell mødeløsning. Alle deltagere skal være individuelle til stede og udstyret med et headset.
De omvang af pakken er baseret på vores bedste erfaring. Dette er som regel en minimal implementering. Hver implementering er unik, og derfor er der ekstra tid påkrævet på grund af specifikke krav fra kunder. Easy Redmine-konsulenter kan anmode om en rapport over de bedste tidsfrister.
Tenzij andet udtrykkeligt angivet, bliver de implementering på engelsk leveret; alle dokumenter og skriftlige dokumenter bliver leveret på engelsk.
2. Almindelige bestemmelser
2.1. Nye applikationsversioner
Vi udvikler og forbedrer applikationen konstant. Nye versioner udgivet i følgende cykler:
- Hver tørre måneder bliver en ny version udtaget
- Udviklingen af en ny version bliver en måned for udgivelsen, så denne kan blive testet
- Fejlrettelser bliver brugt hver 14 dage
Dine forslag med hensyn til udvikling af applikationen bliver implementeret som fordelagtige for de fleste af vores kunder og i overensstemmelse med vores produktudviklingsstrategi. Vores mål er at gøre projektledelse nemmere.
2.2. Samenwerkingsproces
Wij waarderen åben kommunikation. Vi går en anden proces i implementeringen af ny software i dit firma. Vi lægger vægt på, at det er fordelagtigt for begge parter, når vi er vigtige oplysninger, der er åbne og tidsmæssige dele.
Kommunikationen kan udføres via e-mail, onlinemøder, telefonsamtaler og personlige møder. For en succesfuld afrunding af implementeringsprocessen er en anden kommunikation på operationel niveau nødvendigt. På denne grund skal hver part reagere hurtigt, når de modparter bliver kontaktet. Vi kan normalt reagere inden for to arbejdsdagene.
Unders de implementering vil de konsulent sammenwerken med vores andre interne afdelinger. Oplossinger af problemer, der ikke er direkte forbundet med implementeringen, bliver leveret til vores supportteam. Hvis der er behov for et indgreb på en server fra en kunde eller en anden serverrelateret rådgivning, bliver der opgivet kommunikation til vores serverunderstøttelsesspecialist. Du er ikke fuldt ud tilfreds med arbejdet med vores supportafdelingen under implementeringen, rådgiver og din konsulent. Din feedback er vigtig for os.
2.3. Foraf betalte MANDAGEN (MD) en rapportage fra den bedste tid
Du kan finde oplysninger om forudgående forudbetaling af MANDAGEN i den indledende tabel af denne protokol. Implementeringen bliver oftest udført på afstand. Hvis du foretrækker en personlig møde, er det muligt at bruge denne regel på kantoren af Easy Software. Hvis du møder på dit sted, skal du regelbundet, er det muligt at betale for rejseomkostninger fra et forudbetalt budget (de gennemførelsesbestemmelser). Rejsekosten kan også tages ud af hensyn. Vi bringer hele tiden i betragtning, som konsulenten bedst kan rejse til / til klantlocaties.
De bedste tidsrapporter bliver som regel sendt til en kunde, når halvdelen af implementeringen MANDAGEN udbetales, og derefter når det er et par timer over. En konsulent giver, separat af en tidsrapport, et forslag over, hvordan de resterende uren skal være bedst.
Implementeringen består af den næste fase. Den tid, der er bedst for hver fase, er ens med det samlede forudbetalte budget af MANDAGEN. De laveste tidsværdier, som er 0,25 timer, er XNUMX timer.
- Indledende analyse
- Indledende online møde
- Konfiguration af applikationen (de inspænding hangt af kompleksiteten af de krævede indstillinger)
- Kurser
- Tilgængelige krav til konfiguration
- Understøttelse af implementering og test under implementering (e-mails, telefongesprekken)
Angiv de næste aktiviteter, der skal afgives af MANDAGEN fra forudgående budget:
- Konsulentens tid til din implementering, konfiguration af din applikation
- Analyse af dine krav
- Interne konsultationer af dine krav
- Vereiste konsultationer
- Tekener af forskellige scenarier til implementering af dine krav
- Forberedelse og opdateringer af implementeringsprotokollen
- Implementeringsrelaterede møder og telefongesprekken
- Kurser
- E-mailkommunikation med konsulenten
- Organisering, planlægning og planlægning af mødet
- Koordinering af interne afdelinger som deres involverede er (understøttelse, serverspecialist)
- Tijd van de konsulent besteed aan de reis (tenzij apart betaald, zie de første alinea)
- Beheer van het implementeringsprojekt
- Hvis der er et bestemt system, der skal meldes som en fejl, men det viser sig, at det er korrekt, at konsulentens tid er blevet afklaret til handelen med denne anmodning, også i budgettet
- Arbejde med serverspecialister på din server
- Arbejde med serverspecialister, som dine anmodninger handler
De følgende aktiviteter kan ikke betales af forudgående budget, og de skal ikke betales af kunden:
- Arbejde med supportsteam
- Det løser mulige fejl
2.4. Bekræftelse af det forudbetalte budget
Det er muligt om budgettet med forudgående betaling af MANDAGEN kun for at øge din bekræftelse. Det MANDAGEN (MD) takst er 490 EUR eksklusivt BTW. En forhøjelse af forudgående betaling af budget er normalt nødvendig for de følgende grunde:
- Det viste sig med en introduktionsanalyse af den oprindelige vurdering af implementeringen MANDAGEN var lav. Konsulenten vil få en opdateret skat, der giver de aktiviteter, der skal udføres for at gennemføre implementeringen. Denne plan vil også se, hvilke aktiviteter der er særlig mere opmærksomme (MANDAGEN), der kræves først og fremmest.
- Als du vaker op de hoogte, vil du blive stillet van den bedste tid dan in de bovenstaande alinea.
- Det er ikke muligt at implementere dine krav i standardapplikationsgrænsefladen, derfor er der behov for tilpasset udvikling.
- Understøttelsen af din server er ikke taget i betragtning til vurderingen af implementeringen MANDAGEN, men det kræver dog.
- Tilgængelig træning er påkrævet (den ikke blev optaget i den oprindelige vurdering).
- Det bliver under implementeringsprocessen tydeligt, at det antal forudbetalte MANDAGEN ikke er tilstrækkeligt til at opfylde alle dine krav.
