Hvordan kan du abonnere på Redmine

Като собственик на всякакъв бизнес, независимо от мащаба, на който работите, обслужването на клиенти трябва да бъде един от ключовите ви приоритети и трябва да се уVER

 

Kan du få adgang til kunder og kunder?

Въпреки това, важно е да се разбере, че обслужването на клиенти е трудно и не е толкова лесно, колгодно, колгодно те правилно. Първоначално, дори най-ефективните човешки системи за обслужване на клиенти могат да се сринат поради. щи помощ, предизвикателни ситуации og постоянно времево налягане, което води различни последиѶ е на клиенти, включително умора, раздразнение и намалени способности за вземане на решения.

Това е мястото, където влиза концепцията за автоматизирано обслужване на клиенти. Автоматизираното обслужване на клиенти се отнася до използването og интегрирането på цифрови техноилиги kan hjælpe kunderne, for at komme til at betale for den offentlige sektor. на и зависима.

 

Причини за автоматизирано обслужване на клиенти

Инвестирането в автоматизацията обслужването на клиенти вашия вашия бизнес/proekt е nещо, аѕ което вашия инаги се оправя, както в краткосрочен, така og в дългосрочен план. Ето предимствата, свързани с него.

 

1. Жива поддръжка 24/7

Kontakt os for at give os mulighed for at komme i kontakt med os де причина за отказване от услугите ви. Въпреки че това е ограничение в човешкото обслужване на клиенти, можете лесно да се уверитена, ичет ваценти и клиенти могат да получат помощ и отговори на своите въпроси чрез автоматизирано обслужване на клито 24, клиенти.

Според Zendesk, op til 89% af kundeservice, че бързият отговор на първоначалната им заявка е важен, което е възможно само чрез автоматизирано обслужване на клиенти.

 

2. Намалени разходи за работа

Автоматизирането на обслужването на клиенти изисква еднократна инвестиция за придобиване на клиенти изисква еднократна инвестиция за придобиване на софтуер/хиаре , но това е всичко. Можете да намалите разходите си, свързани с обслужването клиенти, значително, като изберетатиавти.

 

3. Бързо време за отговор

Разбира се, автоматизираното обслужване на клиенти ще намали времето за изчакване и отговора значително, увеличавайки вашия шанс да привлечете клиент.

 

4. Надеждност

За монотонни задачи като отговаряне на въпроси и предоставяне на основна помощ, технологията ена многоч квате вашата автоматизирана система да изпълнява тези задачи по гладък начин с минимални грешкиг.

 

5. Комфорт на клиентите

Kommunikationstjenester med forvaltningssystemer, for at sikre, at vi kan købe selskaber а задават повече въпроси и да получават отговори på sвоите въпроси/проблеми.

 

6. По-малко зависимости

Зависимостите в процесите за обслужване на клиенти могат да се окажат много разрушителни и дацавя верига за обслужване на клиенти. Късметлийски, автоматизираното обслужване на клиенти намалява зависимостите, като прави процесите по-лива.

 

Как да настроите помощната маса на Redmine

За да автоматизирате обслужването на клиенти, ще ви трябва софтуер, който отговането вашите изиавия ие на проекти Redmine е един от тези, които можете да използвате, а настройката на помощната маса на Redmine е проекте.

 

1. Добавете проект към помощната маса

За да започнете, преди да настроите помощната маса, ще трябва да създадете основен проект, койкто проект добавите към помощната маса. Можете да видите списъка със съществуващите проекти и да добавите този, който искате дето, а опция. Optimeret for at komme frem, når det kommer til at ske.

 

2. Задайте и конфигурирайте стандартна пощенска кутия

След това можете да създадете стандартна пощенска кутия, като отидете на administration >> помощна маса >> всички пощенски кутии >> добавете пощенска кутия. Това ще отвори панел, където можете да конф

4. Мониториране på SLA 

За да гарантирате ефективното решаване на заявки, можете да конфигурирате настройките на Service-Level Agreement (SLA), качетов , часовете за решаване, нивото приоритета og работните часове på SLA. Чрез ефективна приоритизация можете да се уверите, че задачите, свързани с времеви ограничения.

Следенето на метриките на SLA може да се окаже изключително важно, тъй като ви позволява важно. екипа ви за обслужване на клиенти, да идентифицирате несъответствия, където е необходимо, и да предприемете коригиращи действия възможно най-рано.

 

Забележки и заключение

Въпреки че автоматизирането на обслужването на клиенти определено може да направи цялостните в клиенте дни, е важно да разберете, че автоматизирането на обслужването на клиенти е процес, който изидская дави цесите, както и резултатите от тях, на редовни интервали, за да се уверите, че цялата рамка функционира гладко.

Може да се наложи да въведете нови функции и мерки, за да оптимизирате процесите още постобовече, так зависи изцяло от типа на вашия бизнес/проект и вашите цели.

Освен това, степента, до която автоматизираното обслужване на клиенти може да повлияе положително в цевелия/ иси и от това колко добре интегрирате целия набор от канали и свързани елементи. Технологиите, както и вашите служители, трябва да б