Desuden udvidede nye funktioner endda mulighederne ved at tilføje:
- Hurtige svar
- Automatisk e-mail-opfølgning
- Forudindstillede importerbare dashboards med statistik
Muligheder for, hvordan du sender svar til kunder fra billetter – hurtigt svar, som sender en e-mail direkte efter at have gemt kommentaren, eller redigerbart svar, hvor du efter kommentaren kan gennemgå den e-mail, der bliver sendt. Når dine operatører har gjort deres arbejde, er det tid til at lade helpdesk klare resten - e-mail opfølgning og/eller luk passive billetter, bed om kundefeedback om deres tidligere løste billetter.
Alle operationer fanges derefter i rapporter og visualiseres i diagrammer, der er forudindstillet på dashboards, der kan downloades, og som du kan implementere i din applikation inden for 5 minutter. Alle operationer fanges derefter i rapporter og visualiseres i diagrammer, der er forudindstillet på dashboards, der kan downloades (fra fællesskabsportalen), som du kan implementere i din applikation inden for 5 minutter.
