Hvad skal du vide om Redmine HelpDesk

Det hjælper ved det administrere og vedligeholde af aktiviteter og taget i henhold til de krævede kunder. Den egentlige beslutningsdannelsesproces er baseret på virksomhedens formål, som kundetilfredshed omfatte.

Redmine virker også som et Helpdesk-system, der understøtter agenter ved at løse problemer, tvivl og spørgsmål fra kunder og automatisering af virksomheden. Redmine er en billetsystem hvordan du de broncode kan se og ændre. Den gratis applikation gør det handig for dig og dine kunder om at møde hinanden og kommunikere, så kunderne kan opfylde deres behov og krav.

Redmine er et mangesidigt og effektivt værktøj med forskellige funktioner og muligheder. Alle disse funktioner kan understøtte din virksomhed og medarbejdere. Bijna elke branche kan op denne applikation tillid for zakelijke løsninger. Det betyder, at administrationsprocesserne til et højere niveau bliver opbygget og sparet mange kostbare midler.

Udstyr til brug af Redmine som Helpdesk-software

1. Indsigten genereren

Redmine sætter dig i stand til at generere, så du kan kundeoplevelser kan forbedre. Da teknologien udvikler sig, er konkurrencen i næsten hver branche tiltaget. Du vil din kunde forstå om deres behov, der skal opfyldes på markedet for at blive. Indsigt hjælper dig med at rejse af din kunde til at forbedre via data og kundebeleving.

Med kundesyn kan dine marketingteams-strategier udvikle og målgruppe med de rigtige data og viden. Din kansen om en kunde til at trække, tag dig, når du har adfærd og præference kent. Tegnordig brug af e-handelswebsteder big data til at udvikle kunder.

2. Klantinteractie

Toporganisationer retter sig især til at forbedre deres kundelevetid gennem interaktion og forståelse af deres adfærd. Redmine hjælper dig med kvalitet af produkter og tjenester, som du kan bevare via strategiën og kundeinteraktioner. Via Redmines billetsystem kan du sørge for, at dine kunder forstår.

Du bestemmer også din præstation på markedet for at bestemme, hvilke ændringer du skal forbedre din virksomhed. Redmine hjælper dig nemt med at kommunikere med din kunde, så du kan generere en effektiv og effektiv forbedring.

3. Søg kategorisering

Redmine hjælper dig med at søge kunder med problemer, der kan kategorisere og kategorisere disse problemer, så du kan vise individuelle medarbejdere, så du kan reagere på tid. Dette er en af ​​de vigtigste funktioner af Redmine Helpdesk-system. Denne applikation hjælper dig med billetsystem til passager til dine krav og de kategorier, der skal defineres. Du kan desuden sørge for, at alle agenter reagerer på tid med Redmines tidsregistreringsfunktion.

4. Reaktionstid

Når dine agenter i realtid reagerer på din kunde, vil dine niveauer af kundetilfredshed. Redmine er en webapplikation med en hurtig og troværdig billetservice. Med et præcist mønster og arbejdsstruktur kan dine agenter reagere nøjagtigt på kunder i mindre tid. Du kan dog reagere på et problem med at følge billetprocessen.

 

5. Effektivitetsforbedring

Redmine Helpdesk-funktion vil de fokus af medarbejdere forøge. Desuden kan du kategorisere kundereaktioner. Under en Helpdesk-software som Redmine kan du ikke alle problemer og anmodninger administrere og vedligeholde. De sidste arbejdsopgaver vil blive fordelt under medarbejdere, og de vil ikke kunne udføres godt. Dette fører til en forsinket reaktionstid, og kunden vil ikke være tilfreds.

 

6. Realtidsdata

Redmine er en web-baseret open source-applikation. Dette betyder, at softwaren kan bruges til at betjene systemet via en online forbindelse. Alle dine data gemmes i skyen, og du behøver ikke at sørge for at lave håndfulde dataopslag. Derfor er alle dine kundereaktioner i realtid. Telkens, når din kunde en billet laver, modtager din agent problemet og kan reagere direkte. Dette vil arbejde på de ansatte og et problem med din kundes hurtige løsning.

 

7. Soepele en hurtige løsninger

Redmine er en brugervenligt og modernt værktøj. Interfacet er hurtigt og nemt, så du nemt kan kommunikere med dine kunder og kunder. Dette er en webbaseret løsning med et cloud-system, således at en af ​​de mest optimale muligheder kan downloades og bruges gratis. Desuden kan du med ubetingede ticketcreatie din klantvertegenwoordiger-interaktions effektive strømlijnen.

 

8. Bedre kvalitet af kunderservice

Når alle dine forretninger tages og aktiviteter via de hurtige og bebare værktøjer fra Redmine går, kan dine agenter kommunikere med kunder om en bedre kvalitet af kundeservice, der er sikker på. Dette forbedrer kundernes tilfredshed. Mange virksomheder reagerer ikke på kunder på grund af ineffektive aktivitetsorganisationer. Redmine hjælper dig med alle dine projekter og problemer med at administrere i en tilpasset mønster med flere brugere og ansvarlige.

 

konklusion

Met Redmine kan du kommunikere med kunder afhandelen. Den bedste del er, at du laver en el-billet, som du laver til forskellige agenter, der kan vise, afhængig af deres ekspertise i arbejdet. Det betyder, at kunderne har alle spørgsmål og problemer via en direkte kanal, før de repræsenterer møder.

Redmine er ikke kun en Helpdesk-applikation, men tilbyder forskellige funktioner og værktøjer, så du kan administrere dine aktiviteter. Denne applikation er især kendt om sine muligheder for projektstyring og problemopfølgning. Desuden motiverer du med tidsregistreringsagenter og medarbejdere om at blive taget til at koncentrere sig og øge produktiviteten.

Når driften i henhold til et system, hvor alt er under kontrol, kan du sikre dig effektivt. Redmine-webapplikationen hjælper dig med disse funktioner. Denne applikation tilbyder også understøttelse af plug-ins af derden, så du kan udføre flere aktiviteter på én platform.

Du kan f.eks. facturen og skatten generere en denne direkte til din kundes sende via Redmine-applikationen. Du behøver ikke mere at give tidssvarende software til sådanne funktioner.