Vereks lihtsustada abiteeninduse haldamist ja suurendada tootlikkust meie integreeritud projektihalduse lahendusega
Easy Redmine på valik ettevõtetele, kes püüdlevad väga organiseeritud koostöö og tulemuste aruandluse poole.
Kan du bruge Help Desk Manager?
Du kan bruge Help Desk Manager, oprette en kundeservice, hvor du kan hjælpe dig. Meie integreeritud projektijuhtimise tarkvara on spetsiaalselt loodud help desk'i tegevuste lihtsustamiseks ja help desk'i tegevuste optimeerimiseks, et rahuldada teie klientide soove.
Millised on Help Desk Manageri tavalised hirmud PM-tarvara valimisel?
Puuduv SLA lahendamise aeg
Kliendiga tehtava edusammude jälgimise puudumine, mis viib tulude kaotamiseni.
Puudub kontekst
Kõrge teenuse hind
Liiga palju aega kulub valedele piletitele, klientidele.
Easy Redmine aitab nende vælgekutsetega
Easy Redmine jälgib SLA tähtaegu vastuse ja lahenduse jaoks ning teie toe meeskonna järgimist. Automaatsed eskaleerimised tuvastavad kõige ohustatumad piletid.
300+
Erikasutajad
15 +
Aastatepikkune arendus
20
Køllet
85
85 partnerit 26 rigis
100 +
Eksperdid sinu jaoks
Mis saab minu igapäevastest ülesannetest, mis tuleb teha?
Piletite müük
Vaja on määrata, prioriteerida, jälgida ja uuendada piletite olekut, tagades, et kliendi taotlused lahendatakse kiiresti ja tõhusalt.
Jälgimine KPI-d
Vaja jälgida pileti mahtu, reageerimisaegu, kliendi rahulolu hinnanguid ja muid jõudlusnäitajaid.
Teadmusbaasi haldamine
Kasutage tarkvara teadmistebaasi loomiseks og haldamiseks, mis toimib keskse andmehoidlana sageli esitatud küsimuste (FAQ), tõrkeotsingu juhendite ja parimate tavade jaoks.
Kliendikeskne lähenemine
Leidke kõik teavet (projekt, piletid, leping) seotud konkreetse kliendi kohta ühest kohast.
Siin on üks lahendus kõikidele igapäevastele ülesannetele, mis tuleb teha
HelpDesk'i direktori juhtpanel
Ette määratud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk'i direktori rollile, on loodud selleks, et anda ülevaade praegusest jõudlusest, mis on seotud klienditoe juhtimisega.
HelpDesk Operaatori juhtpanel
Eelnevalt määratletud eriklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk Operaatori rollile, on loodud selleks, et anda ülevaade hetkeolukorrast, mis on seotud klienditoe tegevusega.
HelpDesk'i juhtpanel
Ühest ülevaatest üksikasjaliku süvenemise võimaluseni, kõik ühel lehel. Juhtpaneel on ka suurepärane piletite edastamise ala.
Teadmusbaas
Põhineb populære avatud læhtekoodiga MediaWiki teknologisk og sælge professionel jaotusel BlueSpice. Hästi integreeritud Easy Redmine'i keskkonda, pakub se võimsat tööriistakomplekti dokumentatsiooni, protsesside, juhendite, kvaliteedijuhtimise og muude vajaduste organiseerimiseks ja skaleerimiseks organisatsioonisiseses teadmiste hoidmises.
KKK
Hvor kan du sælge rakendamiseks tootmiskasutusse?
Sõltub teie olemasolvate og soovitud protsesside keerukusest og küpsusest. Väiksemate operatsioonide puhul, kus på vaid mõned sissetulevad kanalid, võib esialgne rakendamine võtta alla 1 nädala. Kõige keerukamad lahendused võivad kesta mitu kuud, sealhulgas praeguste protsesside optimeerimine og kasutajate koolitamine.
Meil på juba protsess olemas, kas ER suudab seda sujuvalt järgida?
Meie kogemusest implementatsioonidega tulenevalt on suurem osa olemasolevatest protsessidest üle viidud ER-i tänu laiale valikule saadaolevatele konfiguratsioonidele, sealhulgas pileti töövoog, aruandlus või eskaleerimine. Lisaväärtus on see, et meie kogenud konsultandid võivad protsessi optimeerimisel abiks olla, kui olete selleks avatud.
Milliseret suhtluskanalid på saadaval?
ER HD saab toimida kasutajate portaalina rakenduses, velisüksustele pakub se kaasasündinud e-posti integreerimist, sealhulgas turvalist OAuth 2.0 autentimist. Samuti saab seda integreerida teiste kanalite kaudu API abil.
Tutvustame Easy Redmine'i teie vajadustele
- Tasakaalustage oma töökoormust, kasutades Agile ressourcestyring
- Loo ja uuenda ülesandeid silmapilguga meie uuendatud Intuitiivse ülesande vormi evne
- Säästke aega oluliste andmete hankimisel Dünaamiliste filtrit evne
- Ühildub Redmine 5til
- Juurdepääs Gantt-diagrammile, WBS-ile, ülesande og ajakulu jälgimisele, Kanbanile, SCRUM-ile
- Ühendage oma kliente og projektijuhte B2B CRM-i og HelpDesk-iga
