Login
en

Sprog

  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr

Maskinoversættelse

  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

Help Desk

Prøv den integrerede Helpdesk-løsning fra Easy Redmine til forbedret kundepleje og jævnere behandling. Der er to grundlæggende måder at oprette billetter på - fra e-mail eller fra en forenklet brugergrænseflade. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan definere SLA'er, forudbetalte timer, overfør 'ubrugte' timer og nemt generere rapporter.

Easy Redmine 10 - Help Desk

Nøglefunktioner:

  • Billetter fra e-mail eller forenklet brugergrænseflade
  • Sortering af billetter ind i projekter efter kunde / produkter eller andre kriterier
  • Automatiske e-mail-meddelelser til kunder under billetbehandling
  • Definition af SLA - tid til svar, tid til løsning, ejendomme, forudbetalte timer
  • Rapporter pr. Projekt eller klient + samlet statistik for billetbehandling
  • Kundeservice statistik
  • SLA-rapporter - gennemsnitligt første svar, mislykkede SLA'er, succesforhold mv.
  • Overvågning af billedpræstationer fra operatør (billet ejer)
  • Hurtigere email svar fra billetten
  • Automatisk e-mail-opfølgninger fra billet
  • Nyt dashboard til Help Desk-ledere
  • Nyt dashboard til Help Desk operatører
  • Nye forudindstillede dashboards med avanceret statistik

Prøv Easy Redmine i en 30-dages gratis prøveperiode

Fuldt udstyret, SSL-beskyttet, Daglige sikkerhedskopier, i din Geo