This is automatic translation. If you do not like it, switch to English or another language. Thank you for understanding. OK Show original
Tilfreds

Help Desk

Prøv den integrerede Helpdesk-løsning fra Easy Redmine til forbedret kundepleje og jævnere behandling. Der er to grundlæggende måder at oprette billetter på - fra e-mail eller fra en forenklet brugergrænseflade. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan definere SLA'er, forudbetalte timer, overfør 'ubrugte' timer og nemt generere rapporter.

Nøglefunktioner:

  • Billetter fra e-mail eller forenklet brugergrænseflade
  • Sortering af billetter ind i projekter efter kunde / produkter eller andre kriterier
  • Automatiske e-mail-meddelelser til kunder under billetbehandling
  • Definition af SLA - tid til svar, tid til løsning, ejendomme, forudbetalte timer
  • Rapporter pr. Projekt eller klient + samlet statistik for billetbehandling
  • Kundeservice statistik
  • SLA-rapporter - gennemsnitligt første svar, mislykkede SLA'er, succesforhold mv.
  • Overvågning af billedpræstationer fra operatør (billet ejer)
  • Hurtigere email svar fra billetten
  • Automatisk e-mail-opfølgninger fra billet
  • Nyt dashboard til Help Desk-ledere
  • Nyt dashboard til Help Desk operatører
  • Nye forudindstillede dashboards med avanceret statistik
Yderligere oplysninger
Gratis prøveversion

Nem Redmine 10 opgradering
Top plugins & features
Nyt og mobilt design
Server opgraderinger
Global sky

Start gratis prøveversion

Prøv Easy Redmine i en 30-dages gratis prøveperiode

Fuldt udstyret, 30 Dage, SSL-beskyttet, Daglige Backups, I din Geo-placering

or