Casestudie: Informatica Borsan fik et fleksibelt værktøj på topniveau til at organisere kundebilletter
Læs historien om, hvordan Informatica Borsan, der udvikler softwareløsninger på højt niveau til ejendomsvurderingsfirmaer, brugte et eget, men meget simpelt værktøj. De skulle administrere beskederne fra kunderne på en organiseret måde i henhold til deres prioritet i et brugervenligt værktøj med et supportteam og valgte Easy Redmine.
Borsan SL brugt et værktøj udviklet af deres egne dataloger men snart stod det klart, at det er det for simpelt til virksomhedens behov plus vedligeholdelsesomkostningerne var høje, da det var en applikation udviklet kun til internt brug.
Først og fremmest, en pilotfase fandt sted, hvori de grundlæggende krav blev defineret og de forskellige sider blev tilpasset efter forskellige typer brugere og afdelinger, som blev indarbejdet i Easy Redmine-miljøet. Efter godkendelse var dette efterfulgt af en implementering i produktionsmiljøet, hvor nøglebrugerne af applikationen deltog aktivt, og givet den intuitive brug var vi i stand til at give det sidste hånd på tilpasning og implementere API'et til kundesynkronisering med vores database.
Vi definerede en detaljeret projektstruktur sammen med alle brugertyper og parametre på brugerens personlige sider. Projektskabeloner er blevet oprettet, som gør det muligt hurtigt og effektivt at lave projekter med standardiserede parametre og mailskabeloner for hurtigere respons til kunden.
Læs implementeringshistorien her.
Den ultimative Redmine -opgradering? Let.
Få alle kraftfulde værktøjer til perfekt projektplanlægning, styring og kontrol i en software.
