1. Virtuel maskine
Ansøgningen leveres på en virtuel maskine (VM) oprettet af leverandøren. Kunden forstyrrer ikke den forudindstillede konfiguration af VM.
VM kan være konstrueret i følgende specifikationer:
Driftssystemer:
- Debian 8
Virtualiseringsteknologier:
- VMWare
- VirtualBox
Databaser:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instruktioner til indlæsning af VM'er:
Virtuel boks: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Specialinstallation
Programmet installeres direkte på serveren ved hjælp af GEM - Redmine installatør og alle betingelserne i de følgende instruktioner er opfyldt.
- Ny ren installation: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Opgradering fra Basic Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Opdatering af eksisterende Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Minimale hardwarekrav: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Hardwarekrav til større implementeringer: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Installation over eksisterende rødmine
Hvis kunden installerer programmet over en eksisterende rødmine, garanterer leverandøren korrekt opgradering og fuld data migration, hvis Redmine installatør bruges til opgraderingsproceduren OG:
- Redmine indeholder ikke 3rd party plugins
- Redmine indeholder ikke nogen tilpassede ændringer
- Redmine-databasen er ikke beskadiget, og alle nødvendige tabeller er i korrekt form
Hvis der er nogen ændringer i databasen, har Easy Redmine ingen måde at overføre de nødvendige data og tabeller. Det vil enten resultere i fuldstændig fejl i installationen, eller i værre tilfælde vil installationen være komplet, men du får mange fejl i brug fra GUI.
3. Leverandørens ansvar
Hvis nogen af de ovennævnte betingelser er brudt, Leverandøren er IKKE ansvarlig for eventuelle fejl eller funktionsfejl i applikationen.
Hvis alle betingelserne er opfyldt, og kunden finder en fejl eller fejl i applikationen, skal den rapporteres ved at oprette en billet i helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
eller ved at rapportere til support@easyredmine.com
Rapporterede billetter er løst i overensstemmelse med det købte supportniveau. Support niveauer:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Brugerdefinerede ændringer
Hvis Kunden har foretaget ændringer i Applikationens kildekode, er Leverandøren IKKE ansvarlig for hverken korrekt installation af opdateringer af Applikationen eller korrekt funktion af Applikationen selv.
Tilpassede ændringer, der leveres direkte af Leverandøren, garanteres at fungere korrekt i den version af applikationen, hvor den oprindeligt blev leveret. Den tilpassede ændring kan blive forældet under installationen af opdateringer af applikationen og kan blive genstand for refactoring af leverandøren på bekostning af kunden.
