This is automatic translation. If you do not like it, switch to English or another language. Thank you for understanding. OK Show original

Cloud- eller serverløsninger   /   + 25 Professional plugins   /   Agile & Waterfall   /  Komplette integrationer

Tilfreds

Netstal er en producent af tunge maskiner. Som en etableret schweizisk selskab, for 60 år Netstal har været en af ​​verdens førende leverandører af høj præcision, høj hastighed plast sprøjtestøbemaskiner. Nem Redmine hjælper med at styre kunder gennem Help Desk plugin.

Udfordring:

Den væsentligste Målet var at gennemføre en samlet supportløsning til hele koncerngruppen som virksomheden er under. Alle billetter vil primært falde i et enkelt projekt. Ledere skulle formode at kunne sortere billetterne i delprojekter.
Hver billet har et specielt felt, der henter data om forfatteren fra LDAP. Det bruges til automatisk at udfylde visse brugerdefinerede felter i billetten, så solvensen er bedre.

Gennemførelse:

Easy Redmine's Help Desk plugin leverede billetløsning - det skaber problemer med forudindstillede attributter fra e-mails. For at sortere i delprojekter blev funktionen "Flyt problem" forbedret. Projektopgave kan ændres i kontekstmenuen eller ved hjælp af en inline redigering på opgavelisten. Begge muligheder giver en autofuldstændig funktionalitet til hurtigere søgning af målprojekterne.

Nestal - Easy Redmine - helpdesk

Vi tilføjede et kortlægningsfelt i billetter, og en modtager kan slå op i en kontakt i virksomhedens LDAP ved hjælp af dette felt. Baseret på det valgte element udfyldes de udpegede brugerdefinerede felter med kontakt og anden information, som er nyttig for løseren. Tilpasset feltkortlægning kan indstilles fra brugergrænsefladen - en bruger kan bestemme, hvilke felter der er befolket med relevant information fra LDAP.

Plugin bruges:

omfattende-help-desk-løsning-til-en-stor-selskab

Land: Schweiz
Mark:
 Teknologi, teknologi
Medarbejdere: 60 IT personale, 4 500 medarbejdere tjente
Kunde siden: 2013, brugerdefineret implementering i foråret 2014
www.netstal.com

Yderligere oplysninger
Gratis prøveversion

Nem Redmine 2018 opgradering
Top plugins & features
Nyt og mobilt design
Server opgraderinger
Global sky

Start gratis prøveversion

Prøv Easy Redmine i en 30-dages gratis prøveperiode

Fuldt udstyret, 30 Dage, SSL-beskyttet, Daglige Backups, I din Geo-placering

or